電球交換や除草、ごみ処理などの共用部対応で、担当者の負担が増加。迅速な対応が追いつかない状況に
電球交換やゴミ整理などの細かな業務に追われ、営業やオーナー対応などの重要業務に集中できない
採用・教育・人件費の高騰により、管理業務のコスト構造が圧迫されている
マンション・アパート・店舗など、全国の施設「共用部」で発生する突発的なトラブルに対し、駆けつけ対応を行うサービスです。
自社スタッフが現地へ向かう必要も、都度外注先を探して手配する必要もなく、トラブル発生時もスムーズに、現地対応を完了できます。
対応の進捗状況は、パソコン・スマートフォンからリアルタイムで確認可能。
手間をかけずに、安心できる“見える対応”を実現します。
01
現場出動を大幅削減
共用部の駆けつけ業務をアウトソーシングすることで、貴社スタッフの現地対応を大幅に削減
管理会社様では、駆けつけ業務に月平均100時間以上（※1）を費やしています。COSOJIがこれらを代行することで、オーナー対応や新規営業など、収益につながる業務に集中でき、また、スタッフの離職防止にも寄与します。※1：管理戸数2000戸の管理会社様の事例
02
コールバックの削減
現地対応をCOSOJIが代替することにより、コールバック数を
減らします
コールセンターや入居者アプリからCOSOJIに直接おつなぎいただくフローの構築により、コールバック数を削減できます。
コールセンターを導入していない場合にはメールで簡単に依頼可能です。
03
空いた時間を提案力に変える
（データの活用）
対応履歴を自動で蓄積し、物件課題の可視化とオーナー提案に活用
蓄積された対応データを活用すれば、「この物件は害虫対策が多い」「共用灯のLED化で対応頻度が減る」など、数値に基づいた具体的な改善提案が可能です。
管理物件の価値向上につながります。
金額は税込表記です
01
入電
入居者様から
コールセンターへ入電
02
一時対応
コールセンターから
入居者様へ一時対応
03
報告
管理会社様に
報告メール送信
04
現場対応
COSOJIにて現場対応
05
結果報告
COSOJIのシステム上で報告
