＜ビジネスプラン＞ ■ 現地対応 ・清掃→目視点検の順での作業 ・声をかけられた場合の対応 ＜入居者様からクレーム・要望を言われた場合＞ 「外部のスタッフのため伝言を預かることが難しく、管理会社へ直接連絡をお願いします。」とご回答をお願いいたします。 ＜近隣の方からのクレームの場合＞ 「管理看板又は募集看板の番号あてにご連絡をお願いいたします。」とご回答をお願い致します。 ※声をかけられた場合は「その他申し送り事項」で依頼者様へもご共有ください ■ 追加作業 ・「建物外観」内の「その他共有事項」に、次回作業予定日をコメント 　※「異常箇所」での報告は不要 　※期日内での作業予定日の変更については、ご連絡は不要 ・点灯点検 　※原則、点灯点検ができない場合はございません。 点灯点検_作業後：強制ON解除（タイマー自動等） の項目については「強制点灯を解除して照明が消灯していることが分かる写真」を撮影・報告 　※夜間の点灯点検実施の際は消灯させる必要はないため「該当箇所なし」で問題ございません ■ 報告写真（外壁撮影） ・異常がない場合 壁の一部分ではなく、建物外壁全体の状態が分かる写真を掲載してください。 可能な範囲で建物四方を撮影してください（周辺環境等により難しい場合は撮影可能な範囲で問題ありません）。 ・異常がある場合（ひび割れ・汚損等） 異常箇所の位置が分かる引きの写真 異常内容が確認できる近距離の写真 の両方を掲載してください。 NG例 異常がないにもかかわらず壁の一部分のみを撮影する。 建物全体は写っているが、遠すぎて状態が確認できない写真を掲載する。 ※ COSOJIの基本マニュアルに記載されている共通ルールは本書では省略しています。基本マニュアルを必ず確認してください。 ※ 現場でオートロックが開かない等の緊急時は、現地のクルー様より依頼者様へお電話ください。 　 お電話がつながらない場合は、対応可能な範囲での作業および写真撮影をお願いいたします。