作業時の物損・事故・補償

作業中に建物や設備が破損した、住民の方の持ち物を傷つけてしまった、といった事故が起きた場合の対応をまとめました。

事故が起きたときの連絡の流れ

1. クルーから依頼者様・事務局へ連絡：クルーは事故が起きたらすぐに作業を止め、状況を写真で記録し、依頼者様とCOSOJI事務局に連絡します。

2. 状況の確認：依頼者様は、写真と報告で被害の状況を確認します。必要に応じて現地を確認してください。

3. 対応の相談：修理の手配や費用の負担について、事務局を交えて相談します。

依頼者様が事故に気づいた場合

報告の写真や現地の確認で、作業による破損と思われる箇所を見つけた場合は、すぐに事務局にご連絡ください。クルーに直接交渉するのではなく、事務局を通してご相談いただくことで、事実関係の確認と対応をスムーズに進められます。

• 公式LINEで連絡する

• メールで連絡する

補償・保険について

【要確認：事故時の補償の範囲、COSOJIまたはクルーが加入している保険の有無と内容、補償を受けるための条件と手続き】

なお、COSOJIを通さずにクルーと直接取引をした場合は、トラブル時に事務局がフォローできません。→ 直接連絡・直接取引の禁止

事故を防ぐために

• 作業してほしくない場所や、壊れやすい設備がある場合は、仕事詳細に書いておきます。

• 水道・電気の使用可否や、使ってよい設備を事前にチャットで伝えます。