作業中のトラブル・事故対応

作業中にトラブルや事故が起きたときは、あわてずに次の順番で対応してください。

まず行うこと

1. 安全を確保する：ケガ人がいる場合は、救急（119番）に連絡します。危険な場所からは離れます。

2. 作業を止める：無理に作業を続けないでください。

3. 状況を記録する：壊れた箇所や現場の状況を写真に撮ります。

4. COSOJI事務局に緊急連絡する：公式LINEのリッチメニュー「事務局への問い合わせはこちら」から「緊急連絡」を選び、各項目を入力します。

5. 依頼者様に連絡する：依頼者様の緊急連絡先に電話し、チャットでも連絡します。

ケース別の対応

設備や物を壊してしまった

自分で修理しようとせず、写真を撮って事務局と依頼者様に報告します。

ケガをした

すぐに作業を止め、必要に応じて医療機関を受診します。そのうえで事務局に連絡します。

住民の方とトラブルになった

その場で言い争わず、丁寧に対応して、事務局に連絡します。作業について聞かれたら、COSOJIから依頼を受けて作業していることを伝えます。→ 住民に挨拶は必要か

警察に通報された

事務局と依頼者様の緊急連絡先に連絡します。→ 警察に通報された

物件や場所を間違えた

すぐに事務局へ緊急連絡します。→ 作業する物件や場所を間違えた

補償について

【要確認：物損・ケガの補償の範囲、保険の有無と内容、手続きの方法】