【先手管理でオーナー様の満足度向上と売上アップの実現へ】株式会社エヌアセット様にCOSOJI導入！！

Rsmile株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役：富治林 希宇）の提供する『COSOJI』は、“ひと”と共に、“地域”と共に、そして“ワクワク”と共に成長を続ける、株式会社エヌアセット様（本社：神奈川県川崎市高津区、代表取締役社長：宮川 恒雄）に導入いたしました。

『COSOJI』は不動産管理業務における受発注や工程管理の仕組み及びデータ管理に加え、各地域の工務店や作業員への発注までをワンストップで行えるサービスです。

COSOJIの導入
＜背景＞
オーナー様と打ち合わせをしていると、他の管理会社との違いを比較されることがよくありました。その中で、今後はオーナー様の満足度を高めていく必要があると考えていました。
アウトソーシングに関心はありましたがコストがかかることがネックでした。でもCOSOJIはリーズナブルかつ、月に一回でも物件をしっかり見てもらえるという安心感がオーナー様からの信頼にも繋がると思って導入に至りました。

＜評価されたポイント＞
・専任のクルー様（現場作業者様）に継続して担当してもらえる
他社は価格は安いが担当者が毎回変わってしまい、「第三者に委ねている（不特定多数が物件に出入りする）」という課題があった。COSOJIは決まったクルー様が継続的に物件を見てくれて、自社では気づかない視点からの指摘がもらえるのもプラスになっており、社員の一員に近い取り組みが可能になった。

・マニュアルが充実している
清掃の仕事は作業者によって内容に偏りが出がちだが、COSOJIはクルー様に共通のマニュアルを配布していて、COSOJI内での現場チェックや報告書チェックも行っているので信頼が持てた。

・後手に回らず先手管理で満足度
これまではオーナー様や居住者から指摘を受けて急いで対応することが多かったが、毎月の報告を確認して先手で提案をすることができるようになり、オーナー様や入居者様に喜んでいただけるようになった。また社内としてもご指摘（クレーム）処理の動きから、先手の提案になり、よりアクティブな管理が可能になった。

＜COSOJIの実績＞
不動産管理の「大変」を「売上と生産性UP」に変える業界特化型サービス「COSOJI」は、不動産管理業界OBOGが運営する「現場業務のアウトソーシング」と「情報の一元管理による業務効率化」を実現する不動産管理サービスです。
アウトソーシングにおいては、各地域及び依頼者様に分散された業務を集約・最適化後、再度現場に依頼することで、「安く」「早く」「適切」な「COSOJI」独自の取引を実現しています。　

＜資産管理部 部長 細山 勝紀様のコメント＞
これまでは入居者様から「郵便ポストにチラシが溢れている」「雑草が伸びてきていますよ」などご指摘をいただいて、それから作業までを急ピッチでスケジューリングすることが多くありました。

これからはCOSOJIを活用してクルー様とも連携を取り、管理会社として先手を打った管理とサービスの提案をしていき、オーナー様の満足度を高めることが結果として売り上げアップに繋がるといいと考えています。

■株式会社エヌアセット様について
会　　社　　名：株式会社エヌアセット
代表取締役社長：宮川 恒雄
設　　　　　 立：2008（平成20）年9月1日
所　　在　　地：神奈川県川崎市高津区溝口1丁目14-8 石原ビル2階
事業内容：アパート、マンションの賃貸仲介、サブリース業務／土地、戸建、マンション、投資不動産の売買仲介業務／アパート、マンション、駐車場の管理業務／保有資産の有効活用コンサルティング業務／損害保険の代理店業務　等
会　社　H　P：https://www.n-asset.com/